大手ディーラーを超えて: The 75

Jul 21, 2023

Hillsboro Equipment のオーナーである Don Slama は、成功のための一連の指針に基づいて活動しています。

ライアン・ルーシンク

ディーラーについて話しましょう。 具体的には、Tractor Zoom ディーラーの顧客の 1 つである Hillsboro Equipment について話しましょう。 彼らはウィスコンシン州の小さなディーラーで、今年創立 75 周年を迎えます。 これはどのような企業にとっても大きな問題ですが、今日の大手ディーラーグループの競争の激しい世界において、ドン・スラマの 3 店舗体制は 75 年経った今でも繁栄し続けています。

私はトラクターを牽引する仕事を通してドンのことを何年も知っていますが、彼の店のやり方が何が違うのかをずっと知りたいと思っていました。 そこで先週、私は彼と彼のチームと話をするためにヒルズボロまで車で行きました。

ヒルズボロは、ウィスコンシン州中西部の無漂流地域にある人口約 1,400 人のかなり小さな町です。 ここは州の中でも丘や谷が多く、酪農場経営に適した美しい地域です。 この地域ではかなりの量のロウ作物栽培も行われていますが、地形のせいで少々困難です。 丘や谷には、ジェリービーンズのような形をした 20 エーカーの小さな畑が点在しています。

そして、町の東端の丘の上に、ヒルズボロ・イクイップメント社があります。

それは必ずしも Hillsboro Equipment (略して HEI) として知られていたわけではありません。 1948 年、町に住む二人の男が提携してヒルズボロ ファーム サービスを設立しました。 この販売店は当時としては典型的なもので、1 エーカーの敷地に建つかなり小さな建物でした。

当時、フリッツ・スラマ（ドンの父）は配管工で働いていました。 以下にご覧いただけるディーラーを建てたとき、フリッツはすべての配管工事を行いました。 ドンの言葉を借りれば、「父は基本的にすべての配管工事を行い、それが終わった後は決して離れませんでした！」 彼は配管工の仕事を辞め、整備士として働き始めました。 それから間もなく、彼は営業マンに昇進した。

ライアン・ルーシンク

ドンは 1970 年にディーラーで働き始めました。1 ～ 2 年後に 30 シリーズ トラクターが発売されると、彼は本格的に本領を発揮しました。 地元の農家の多くはサウンドガードのタクシーに余分なお金を使いたくなかったが、彼はそれで問題なかった。 ドンは、顧客のいる場所で会い、ニーズに対応することに完全に満足していました。

ライアン・ルーシンク

1973 年はディーラーにとって大きな年でした。 フリッツ・スラマはこのビジネスの共同所有者となり、丘の上の土地を購入して、より大きな新しい場所を建設することができました。 それ以来、彼らはそこに存在しており、設備がますます大きくなるにつれて、それに対応するために新しい建物を追加してきました。

1976 年、ドンは農機具ビジネスに天職を見つけたと感じ、ディーラーも買収しました。

ライアン・ルーシンク

ライアン・ルーシンク

1986年、オーナーグループがもう終焉を迎える準備ができたとき、彼は彼らをすべて買収した。 農場の経済が最悪だったときに販売店を買収したにもかかわらず、ドンは販売店を存続させることができました。 当初は不況の年でしたが、経済が少し回復し始めると、ディーラーの業績も回復しました。 ただし、新しいユニットを移動することだけがすべてではありませんでした。

ライアン・ルーシンク

1980 年代後半、ディアは、サービス部門の継続的な改善に取り組んだ店舗を表彰することを目的としたスーパー サービス ディーラー プログラムを導入しました。 従業員のイメージ、財務パフォーマンス、技術的熟練度を向上させることがすべてでした。 このプログラムは金銭的な奨励を目的としたものではありませんでしたが、もしあなたのディーラーがスーパーサービスディーラー賞を受賞したとしたら、それは大きなことでした。

Hillsboro Equipment は、ウィスコンシン州で初めてこの指定を獲得した企業であり、今日でもそのことを誇りに思っています。

ライアン・ルーシンク

時間が経つにつれて、単一店舗のディーラーが複数の場所に拡大しました。 1991 年の秋、同社はウィスコンシン州マウストンに Mauston Equipment をオープンし、8 年後にはリーズバーグに 3 番目の店舗をオープンしました。

ライアン・ルーシンク

しかし、それは太陽とバラだけではありませんでした。 対応していない店舗もありました。 一時期、ヒルズボロ イクイップメントはウィスコンシン州ブルーミントンに店舗を構えていましたが、数時間離れたところにあったため、経営が困難でした。 ウィルトンには実験的な All Makes 部品店もありましたが、これも誰も期待していたようにはいきませんでした。 それでも、各店舗はドンと彼のチームに教訓を与え、彼らが今後も守り続ける原則を洗練させるのに役立った。