正確な顧客サービス

Jul 25, 2023

顧客のトラクターが失速したとき、Coastal AgroBusiness の夏季インターンであるハンター・ウィリアムズ氏は車で列作物農場に向かい、ステアリング システムのコンポーネントを交換しました。

「このトラクターに問題が起こる前に、彼らは大豆の植え付けをほとんど終えていました」とウィリアムズ氏は言います。 「私がそれを直したら、彼らは仕事を終えることができました。」

ウィリアムズさんはノースカロライナ州アイデンにある家族の農場で育ち、父親の養鶏を手伝いました。 高校の農業教師、FFA の卒業生、ノースカロライナ州立大学に通っていた家族の指導を受け、ウィリアムズさんは、この大学が将来の農業に必要な経験を積むのに理想的な学校であると信じました。

「彼らは、ここで受けられる教育の質に満足感を与えてくれました」と彼は言います。

彼は現在、農業生命科学大学 (CALS) の 2 年間プログラムである農業研究所 (AGI) を通じて、アグリビジネス管理の準学士号の取得を目指しています。 彼は、ノースカロライナ州グリーンビルに本拠を置く大手農業ソリューションプロバイダーであるCoastal AgroBusinessでインターンとして技術スキルと顧客サービススキルを習得している数人の学生のうちの1人でもあります。

1953 年以来、Coastal は南東部の農家や生産者に作物生産を最適化し、持続可能な農業を促進するための製品とサービスを提供してきました。

同社は CALS および AGI と永続的な関係を築き、長年にわたって数十人のインターンを採用しており、そのうちの数人は卒業後フルタイムで同社で働き続けています。

Coastal の精密技術スペシャリストである Dustin Boykin 氏は、農業および環境技術の学士号を取得して 2015 年にノースカロライナ州立大学を卒業しました。

「私はCoastal社で2夏インターンをし、当社の拠点の1つで種子の処理や配達の手伝いをして働きました」とボイキンさんは言います。 ネットワークを作り、会社を知ることで、他の従業員との関係を築くことができました。

しかし、ノースカロライナ州立大学の精密農業の授業が彼の興味に火をつけ、将来の野心を明確にしました。

精密農業では、高度なセンサー、テクノロジー、データ分析を活用して、作物の収量を高め、資源の使用を最適化し、労働力を削減し、作物の品質を向上させます。 これは、効果的な肥料と灌漑管理のための世界的に採用されているアプローチであり、データに基づいた意思決定を通じて生産を促進します。

これらの新しいテクノロジーに触れた CALS の学生は、インターンシップに新鮮な視点を導入しました。 ボイキン氏は精密農業コースを受講して、データ管理と機器サポートで顧客を支援し、アグリビジネスの新時代を切り開くコースタル社のアグロビジョン部門に貢献できるようになりました。

ノースカロライナ州立大学は、精密農業を採用し、業界の洞察を活用して新たなトレンドについて学生を教育するという点で先進的でした。 ノースカロライナ州立大学のプログラムは実践的な経験を提供し、学生がこの急速に進化する分野のさまざまな側面を探索できるようにします。 大学は、特にこの新しいアプローチに慣れていないCoastalのような企業にとって、業界の成長を促進する上で極めて重要な役割を果たしました。

ボイキン氏のソリューションアドバイザー職への関心は、Coastal の精密テクノロジーへの参入と一致しています。 卒業後、ボイキンはコースタルに戻り、現在の職務に移りました。

ウィリアムズはボイキンのサービスコールに同行し、技術者と協力して機器の修理、部品の配送、自動操縦装置の設置、カスタムプランターの構築などの実践的な経験を積んできました。

「部品の交換や問題の診断など、複数のシステムを自分で修理する方法を学びました」と彼は言います。

Coastal社のオペレーションディレクターであり、元インターンでAGIの卒業生でもあるジョシュ・アレン氏は、ノースカロライナ州プリマスにある家族の農場で父親がトウモロコシ、大豆、小麦を栽培するのを手伝いながら幼少期を過ごした。

「農業は今ほど明るく輝いていませんでした」とアレン氏は言う。 「農業経済は今ほど良くなかったので、農業に参入する学生は多くありませんでした。」